Donos de veículos precisam comparecer de imediato na fábrica da Renault; Veja se seu nome está na lista

A Renault do Brasil S.A., com compromisso firme à segurança e satisfação de seus consumidores, anuncia um recall para proprietários do veículo Duster Oroch, fabricado entre 09/02/2022 e 14/12/2022. Este chamado preventivo visa endereçar e solucionar uma falha identificada no computador de direção assistida, garantindo a integridade e o desempenho seguro do veículo. A Renault enfatiza a importância da adesão ao recall, destacando seu compromisso com a qualidade e a segurança dos seus produtos.

Veículos envolvidos no problema identificado

Os chassis envolvidos nesta convocação variam de J280122 até J303847, indicando uma seleção específica de veículos Duster Oroch que podem estar afetados pela falha mencionada. Este recall abrange uma janela de produção específica, identificando precisamente os veículos que necessitam de inspeção e possível intervenção.

A iniciativa reflete a atenção detalhada da Renault à qualidade e segurança de seus automóveis, bem como sua prontidão em responder a qualquer potencial risco identificado. 

O atendimento aos proprietários dos veículos afetados iniciará a partir de 22 de janeiro de 2024, sem prazo determinado para conclusão, permitindo flexibilidade e acessibilidade para os consumidores realizarem o serviço necessário. Os proprietários são encorajados a agendar o serviço em uma concessionária Renault, facilitando o processo de correção e minimizando inconvenientes.

Riscos associados aos problemas técnicos

Uma investigação detalhada, incluindo testes e análises, revelou que uma falha de configuração na calibração do computador de direção assistida poderia reduzir a assistência durante manobras de evasão.

Esta condição potencialmente diminui o controle do veículo em situações críticas, aumentando o risco de acidentes. No entanto, é relevante notar que, até o momento, não foram relatados acidentes atribuídos a esta falha, refletindo a natureza preventiva desta convocação.

A solução para o problema identificado envolve a reconfiguração do computador de direção assistida, uma intervenção técnica que restaura o funcionamento adequado do sistema. Esta correção é rápida, com duração média de atendimento estimada em 30 minutos, demonstrando o comprometimento da Renault em resolver o problema de forma eficiente e minimamente intrusiva para o cliente.

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Saiba como entrar em contato com a empresa

Para facilitar o processo de recall, a Renault disponibiliza múltiplos canais de suporte ao cliente. Os proprietários dos veículos envolvidos podem agendar o serviço necessário através do site oficial da Renault ou entrar em contato direto com o SAC da empresa pelo número 0800 055 5615. Além disso, a Renault oferece assistência adicional por meio do atendente virtual NAVI, disponível no site, garantindo que os consumidores recebam todas as informações e apoio necessários.

A convocação para recall dos veículos Duster Oroch pela Renault do Brasil S.A. destaca o compromisso da montadora com a segurança e o bem-estar de seus consumidores. Ao identificar proativamente uma falha potencial e tomar as medidas necessárias para corrigi-la, a Renault reafirma sua dedicação à qualidade e à confiabilidade de seus produtos.

Os proprietários dos veículos afetados são fortemente incentivados a participar do recall, garantindo a segurança e o desempenho ótimo de seus veículos. No trânsito e além, a Renault continua a dar sentido à vida, promovendo a segurança e a satisfação de seus clientes.