Um ano de Pedágio sem Cancela: Dúvidas e Multas
Um ano se passou desde que o pedágio sem cancelamento, conhecido como free flow, desembarcou no Brasil, em abril de 2023. Apesar desse período, a nova tecnologia, que utiliza pórticos equipados com câmeras e sensores, ainda está em fase inicial de implementação em poucas rodovias pelo país.
Dúvidas e Multas Persistem
Nos locais onde o free flow já está em operação, muitos usuários têm se deparado com questões sobre o pagamento específico da tarifa e relatam ter recebido notificações por evasão de pedágio, o que acarreta em multa e pontos na CNH.
Uma rápida consulta ao site Reclame Aqui revela mais de 200 reclamações recentes, que variam desde falta de informações claras sobre o pagamento até possíveis erros no processamento das cobranças.
Procon e Órgão de Defesa do Consumidor na Ação
Diante dessas questões, o Procon-RJ e o Órgão de Defesa do Consumidor, vinculado ao Governo do Rio de Janeiro, estão cobrando esclarecimentos das empresas responsáveis pela operação do pedágio, como a CCRRioSP. Multas significativas podem ser aplicadas em caso de descumprimento das normas.
Experiências dos Usuários no Reclame Aqui
Relatos de usuários na plataforma do Reclame Aqui demonstram a complexidade enfrentada, desde dificuldades técnicas na plataforma de pagamento até multas injustificadas, apontando para uma série de desafios na transição para o novo sistema.
A ANTT tem acompanhado o desenvolvimento do sistema e solicitado melhorias para garantir uma transição suave. Recomenda-se aos usuários que, antes de viajar, consultem o site da rodovia para verificar se o sistema free flow está em vigor e obtenham informações sobre como proceder com o pagamento.
Como Contestar Multas e Onde o Pedágio Free Flow Está em Funcionamento
A contestação de multas varia conforme a jurisdição da rodovia. Os pórticos de pedágio free flow já estão ativos em diversas localidades, como na BR-101 (Rio de Janeiro), ERS-122 (Rio Grande do Sul), ponte Rio-Niterói e em breve na MG-459 (Minas Gerais).
Formas de Pagamento e Tarifas
O pagamento do pedágio free flow pode ser realizado através de tags de empresas como Sem Parar, com tarifas variáveis conforme o horário e dia da semana. Para quem não possui tag, a cobrança pode ser feita posteriormente através de plataformas específicas das rodovias.
Perspectivas Futuras
A cobrança proporcional por quilômetro percorrido ainda não está em vigor, mas é uma expectativa para os próximos anos, visando uma maior justiça tarifária e adequação às demandas dos usuários.
Com o desafio da transição para o pedágio sem cancelamento, os órgãos reguladores e concessionárias enfrentam o desafio de garantir uma experiência tranquila para os usuários, buscando resolver as questões pendentes e aprimorar o sistema conforme necessário.
